Conditions générales de vente – randonneeaventure.com
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre randonneeaventure.com et toute personne physique ou morale passant commande sur notre site. Les produits proposés sont issus du catalogue de Randonnée Aventure. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d’équipements outdoor (chaussures, vêtements techniques, sacs à dos, tentes, accessoires de randonnée, etc.) proposés par randonneeaventure.com et préparés par Randonnée Aventure. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
2. Acceptation des CGV
La consultation de randonneeaventure.com est libre. En revanche, le passage d’une commande implique l’acceptation préalable et entière des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute validation. Le fait de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » constitue une acceptation irrévocable.
3. Produits
Les produits vendus sur randonneeaventure.com sont ceux décrits dans notre catalogue en ligne, en partenariat avec Randonnée Aventure. Chaque fiche produit mentionne les caractéristiques essentielles (matières, tailles, couleurs, poids, spécificités techniques). Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit réel (notamment pour les nuances de couleurs).
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. randonneeaventure.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles offres promotionnelles ou réductions sont valables pour la durée indiquée sur le site. Elles ne peuvent être cumulées sauf mention contraire explicite.
5. Commande
Pour passer commande sur randonneeaventure.com, vous devez :
- Créer un compte client ou commander en tant qu’invité
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Vérifier le détail de votre panier (articles, quantités, prix)
- Choisir les options disponibles
- Accepter les présentes CGV
- Valider votre commande
Une fois la commande validée, vous recevez un accusé de réception électronique. Un contrat de vente est formé à compter de la confirmation de la commande par randonneeaventure.com.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur randonneeaventure.com (carte bancaire, virement, ou tout autre service indiqué). Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent pas sur nos serveurs. Nous n’avons pas accès à vos informations de paiement complètes.
Le débit n’est effectué qu’au moment de l’expédition de votre commande par Randonnée Aventure, sauf préautorisation temporaire. En cas de non-paiement, la commande est automatiquement annulée.
7. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de randonneeaventure.com jusqu’au paiement intégral du prix, frais accessoires compris. En revanche, les risques liés aux produits (perte, vol, détérioration) sont transférés à l’acheteur au moment de la remise du colis par le transporteur.
8. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. randonneeaventure.com s’appuie sur Randonnée Aventure pour la préparation des colis. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard non justifié par un cas de force majeure, vous pouvez annuler la commande selon les modalités légales.
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur (grèves, conditions météorologiques, problèmes logistiques). Les colis sont envoyés avec un numéro de suivi que vous pouvez consulter sur notre site.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de rétractation à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, descellés (hygiène) ou clairement identifiés comme non retournables.
Pour exercer ce droit, vous devez suivre la procédure décrite dans notre politique de retour (accessible depuis randonneeaventure.com). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages.
10. Garanties
Tous les produits vendus sur randonneeaventure.com bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, ainsi que de la garantie commerciale éventuellement offerte par Randonnée Aventure (indiquée sur la fiche produit). En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit.
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une utilisation anormale, d’un manque d’entretien, d’une usure normale ou d’un accident.
11. Responsabilité
randonneeaventure.com met tout en œuvre pour fournir des informations précises et fiables. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexactitude, d’erreur ou d’omission dans les descriptions, lorsque celles-ci proviennent de Randonnée Aventure ou d’un tiers.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, préjudice moral) liés à l’utilisation des produits. Notre responsabilité totale est limitée au montant de la commande concernée.
12. Force majeure
Ni randonneeaventure.com ni Randonnée Aventure ne pourront être tenus pour responsables en cas d’inexécution ou de retard lié à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève générale, pandémie, panne informatique majeure, etc.). Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments figurant sur randonneeaventure.com (textes, images, logos, vidéos, arborescence, base de données) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation expresse est interdite.
Les marques de Randonnée Aventure sont la propriété de leurs titulaires respectifs.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact sur randonneeaventure.com pour exposer votre problème.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
15. Modification des CGV
randonneeaventure.com se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Nous vous conseillons de les consulter régulièrement.
En cas de contradiction entre une version antérieure et la version actuelle, seule la version en ligne au moment de la commande fait foi.
16. Nullité et renonciation
Si l’une quelconque des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur. Le fait de ne pas appliquer immédiatement l’une des clauses ne vaut pas renonciation à l’appliquer ultérieurement.
17. Preuve des transactions
Les registres informatisés de randonneeaventure.com et de Randonnée Aventure font foi entre les parties pour l’historique des commandes, des paiements et des retours. Les données stockées sur un support fiable et sécurisé constituent une preuve probante.